连年来，社会各界尽头是平台上的中小商家对平台“仅退款”、平台“罚金”、“会员降权”等问题反应激烈。商场监管总局集聚往来监督不断司关连厚爱东说念主先容，平台诳骗不公正、不对理规章侵害中小商家和销耗者正当职权，在一定经由上龙套了平台经济生态。针对平台不对理“仅退款”，2月1日起实施的《集聚往来平台规章监督不断成见》（以下简称《成见》）条目平台不得诳骗平台规章强制粗略变相强制平台内标的者承担退款不退货等售后背负，毁伤其正当职权。

　　针对平台不对理“罚金”，《成见》条目平台在平台规章中修复违约金粗略毁伤补偿金的，应当合理修复违约金的数额粗略毁伤补偿金的打算治安；按照平台规章收取违约金粗略毁伤补偿金的，应当呈报相应的打算依据和治安，不得诳骗平台规章收取较着超出合理水平的违约金粗略毁伤补偿金。

　　针对“会员降权”问题，《成见》明确销耗者购买平台提供的会员就业的，平台不得在商定就业期内通过片面修改平台规章的神态，亚博体育私自收取迥殊用度粗略减损会员职权。如因无法料思的客不雅情况导致平台无法按照原有平台规章抵销耗者提供关连就业，销耗者建议断绝会员就业的，平台应当承担据实退还用度等关连背负。

　　中央网信办集聚抽象治理局关连厚爱东说念主示意，网信部门抓续加强电商平台信息实质不断，指引平台加强商品先容、用户挑剔、搜索推选、账号信息等重心门径不断，梳理违法商品清单，明确违法营销当作，严厉打击凭空罪恶场景东说念主设、无底线带货营销等当作，并加大对坏心营销信息责罚力度。

　　同期，《成见》抓续加大对集聚水军的打击力度，严肃查处集聚水军有组织刷分控评、刷量增粉、刷单炒信等当作。潜入治理APP、智能末端、自动售卖、扫码点餐等常用就业和常见生存场景中存在的犯警违法采集使用个东说念主信息典型问题，对重心平台个东说念主信息处理应作进行查抄评估。

　　《 东说念主民日报 》（ 2026年02月02日 10 版）