据中国铁路：1月20日起，在既有订票渠说念基础上，铁路部门推出老年搭客电话订票劳动，购买搭车日历为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年搭客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选定线上或线下神色支付票款，将进一步省略老年搭客购票出行。

为进一步栽植老年搭客购票出行体验，在既有订票渠说念基础上，铁路部门推出老年搭客电话订票劳动，购买搭车日历为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年搭客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选定线上或线下神色支付票款。当今仅受理抓第二代住户身份证的年满60周岁及以上的老年搭客订票业务，受理时间为逐日8时至18时。通过电话订票时，需提报拟订火车票的日历、车次、席别、东说念主数、支付神色等具体需求以及订票东说念主的干系神色和身份信息。其中，年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的搭客使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后平直转入东说念主工劳动，其他订票东说念主按语音教导转入东说念主工劳动。12306客服中心受理后将字据余票情况匹配老年搭客订票需求，如余票大要欣忭需求，将通过电话陈说订票东说念主，订票东说念主可自行选定线上或线下神色支付票款。如选定线上支付，铁路12306将给订票东说念主发送包含支付相连的短信，订票东说念主点击短信内的相连，亚博体育字据教导填写通盘适合条款的搭车东说念主信息并支付票款，即完成线上购票；如选定线下支付，铁路12306将给订票东说念主发送包含订单号的短信，订票东说念主可抓通盘适合条款的搭车东说念主身份证件（原件或复印件）至宇宙任一铁路客运车站售票窗口，凭订单号支付票款，即完成线下购票。未在时限内支付票款的，订单将自动取消。

同期，12306客服中心此前推出的团体票电话订票劳动新增线上支付神色，订票告捷后，铁路12306将给订票东说念主发送包含支付相连的短信，订票东说念主点击短信内的相连，字据教导填写通盘适合条款的搭车东说念主信息并支付票款，即完成线上购票，未在时限内支付票款的，订单将自动取消。

下一步，铁路部门将细密听取繁密搭客的成见提议，抓续优化售票劳动秩序，栽植客运劳动品性，悉力为繁密搭客创造愈加好意思好的出行体验。

剪辑：魏国峻

审核：林夕合

【着手：中国铁路】

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